FAQ

Quels types d’abonnements sont proposés?

Vous avez l’embarras du choix: VINUM propose des abonnements aux versions imprimée et numérique du magazine, mais vous pouvez aussi opter pour un abonnement d’essai ou un abonnement d’un an. Si vous êtes étudiant·e, vous pouvez en outre bénéficier d’un tarif préférentiel grâce à l’abonnement pour étudiants. Faites plaisir à vos amis en offrant notre abonnement cadeau.

La version imprimée avec ses nombreux dossiers spéciaux et présentations de régions paraît 10 fois par an et est envoyée directement chez vous. En vous abonnant, vous pourrez en outre accéder gratuitement à la version numérique et au site www.vinum.eu.

» Afficher tous les abonnements

Comment puis-je m’abonner à VINUM?

Notre boutique en ligne vous permet de souscrire à un abonnement facilement où que vous vous trouviez. Il vous suffit de sélectionner l’abonnement souhaité et de suivre les instructions pour passer commande. Vous recevrez un courriel de confirmation dès que la procédure sera terminée. Ce courriel contient aussi le code d’accès pour accéder librement au site www.vinum.eu et télécharger gratuitement la version numérique sur l’application VINUM.

» Afficher tous les abonnements

Comment puis-je résilier mon abonnement?

Vous devez envoyer votre résiliation écrite avant expiration de la durée d’abonnement (par courriel à l’adresse vinum@c-media.ch). Vous ne pouvez pas prétendre au remboursement du prix de l’abonnement déjà réglé.

Changement d’adresse: Comment puis-je modifier mon adresse?

Si vous souhaitez modifier l’adresse de votre abonnement, veuillez envoyer un courriel indiquant votre numéro de client, ainsi que la nouvelle adresse à: vinum@c-media.ch

À qui puis-je m’adresser en cas de questions relatives à mon abonnement?

Vous pouvez transmettre vos requêtes, accompagnées de votre numéro de client, à l’adresse électronique suivante: info@vinum.ch

Comment puis-je créer un compte d’utilisateur?

Pour créer un compte d’utilisateur, veuillez cliquer sur «S’inscrire» dans la barre de menu. Sélectionnez ensuite «Enregistrez-vous maintenant» et remplissez les champs indiqués. L’adresse électronique fournie fera office de nom d’utilisateur.

Pour les abonnés: Créez un compte d’utilisateur à l’aide de l’adresse électronique que vous avez indiquée lors de la souscription à l’abonnement, si toutefois vous n’avez pas déjà créé de compte à l’aide de cette adresse électronique.

» Procédure d’inscription

Si vous rencontrez un problème lors de votre inscription ou de votre enregistrement, n’hésitez pas à nous contacter en nous écrivant à l’adresse info@vinum.ch.

Où puis-je trouver mon numéro de client et/ou mon code d’accès?

Vous trouverez votre numéro de client correspondant à votre abonnement à VINUM sur votre facture.

» Voici à quoi il ressemble

Vous trouverez votre code d’accès au site Web et/ou l’application de VINUM dans le courriel de confirmation envoyé lors de la souscription de votre abonnement.

» Voici à quoi il ressemble

Que dois-je faire pour modifier mon mot de passe ou en cas d’oubli de mes identifiants?

Allez dans la section Connexion sur la page www.vinum.eu/fr/acces, cliquez sur «Mot de passe oublié» et indiquez l’adresse électronique rattachée au compte d’utilisateur. Vous recevrez ensuite un courriel contenant un lien. Cliquez sur ce lien et saisissez un nouveau mot de passe. Le mot de passe change automatiquement pour l’application VINUM.

Comment puis-je supprimer mon compte d’utilisateur?

Pour supprimer votre compte d’utilisateur, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse info@vinum.ch.

Comment se fait-il que les articles soient encore verrouillés alors que j’ai souscrit à un abonnement?

Pour pouvoir lire les articles, vous devez d’abord vous inscrire sur notre site Web et activer votre compte. Pour ce faire, vous pouvez utiliser soit votre numéro de client soit votre code d’accès personnel indiqué dans le courriel de confirmation de commande. Veuillez créer un compte d’utilisateur à l’aide de l’adresse électronique que vous avez indiquée lors de la souscription à l’abonnement, si toutefois vous n’avez pas déjà créé de compte à l’aide de cette adresse électronique.

» Inscrivez-vous

Pourquoi je n’arrive pas à activer mon compte?

Pour pouvoir activer votre compte sans problème, vous devez vous trouver sur la bonne page du site. Pour ce faire, regardez en haut à gauche de l’écran et vérifiez que l’abréviation correspondant à votre pays (CH/DE/FR) est bien en gras. Si ces indications ne vous aident pas, essayez d’utiliser un autre navigateur Internet (par exemple Google Chrome ou Mozilla Firefox).

Pourquoi je ne peux pas m’inscrire par le biais de l’application?

L’application est soumise aux mêmes règles que le site Web. C’est pourquoi vous devez d’abord vous inscrire sur le site vinum.eu et activer votre compte. Vous pourrez ensuite vous connecter à l’application à l’aide de la même adresse électronique et du même mot de passe.

Je n’ai pas reçu de courriel de confirmation, que dois-je faire?

Ouvrez votre dossier de courriers indésirables pour vous assurer que le courriel ne s’y trouve pas. Si ce n’est effectivement pas le cas, contactez-nous à l’adresse info@vinum.ch et nous vous aiderons à résoudre ce problème.

Comment puis-je m’abonner/me désabonner de la newsletter?

Pour vous abonner: vous pouvez vous abonner à la newsletter hebdomadaire de VINUM en allant sur la page www.vinum.eu/newsletter. Ce bulletin est envoyé tous les jeudis.

Pour vous désabonner: pour vous désabonner de la newsletter, vous pouvez soit cliquer sur la mention «Se désabonner de la newsmetter» en bas de chaque newsletter ou nous contacter à l’adresse info@vinum.ch.

Pour vous abonner/désabonner à partir du compte d’utilisateur: Si vous avez un compte d’utilisateur sur vinum.eu, accédez à votre compte. Dans le menu à gauche, cliquez sur «Newsletter» et sélectionnez «Activer la newsletter» ou «Désactiver la newsletter» dans le menu déroulant.

Comment puis-je recevoir les appels à inscription aux concours VINUM?

Vous souhaitez obtenir des informations sur les prochains concours? Écrivez-vous à l’adresse awards@vinum.ch pour que nous puissions vous ajouter à la liste de diffusion.

Comment puis-je figurer dans le VINUM Weinguide Deutschland?

La rédaction du guide des vins invite les candidats tous les ans en début d’année. Écrivez-nous à l’adresse datenbank@vinum.ch pour que nous puissions transmettre votre requête à la rédaction.

Comment puis-je m’inscrire à la liste de diffusion B2B d’Intervinum AG?

Vous souhaitez obtenir des informations sur les communiqués de presse ou autres? Écrivez-nous à l’adresse info@vinum.ch pour que nous puissions vous ajouter à la liste de diffusion.

Protection des données: Mes données sont-elles en sécurité?

Vous trouverez des informations détaillées relatives à la protection des données sur www.vinum.eu ici:

» CGV et protection des données

Comment puis-je diffuser une annonce et/ou un publireportage via VINUM?

Sur la page www.vinum.eu/fr/publicite, vous trouverez toutes les informations et coordonnées essentielles pour diffuser votre annonce ou votre publireportage dans la version imprimée et/ou numérique du magazine.

» Données médias VINUM Magazine
» Données médias VINUM Magazin (allemand)

» Données médias VINUM Digital (allemand)
» Données médias VINUM Digital (anglais)​​​​​​​

Vous avez d’autres questions ou une requête particulière?

Écrivez-nous un courriel pour que nous puissions y répondre.

Généralités → info@vinum.ch

Rédaction Suisse → redaktion@vinum.ch

Rédaction Allemagne → redaktion@vinum.de

Service des lecteurs Suisse/International → vinum@c-media.ch

WineTradeClub → winetradeclub@vinum.ch

VINUM Weinguide Deutschland → weinguide@vinum.de