1855.com kann subscribierte Carruades de Lafite nicht liefern
18.12.2010 - arthur.wirtzfeld
FRANKREICH (Paris) - Einer der größten auf französische Top-Weine spezialisierter Internethändler, 1855.com mit Sitz in Paris und Zweigniederlassung in Bordeaux hat große Probleme den Bestellungen seiner Kunden, insbesondere bei Top-Bordeaux nachzukommen. Beschwerden von Lesern, die das Magazin Decanter eruiert hat, belaufen sich mittlerweile auf 55 Fälle zum Stand 15. Dezember 2010.
Die Erfüllung von Aufträgen aus 2003 und 2005, so genannte Subscriptionen, bleiben aktuell unerfüllt. Es betrifft dabei die Lieferung der Jahrgänge 2006 und 2007 von Carruades de Lafite, Zweitwein von Château Lafite Rothschild. Trotz diversen Beschwerden der Kunden hat 1855.com bisher nicht eindeutig Stellung bezogen, geschweige denn eine verständliche Erklärung abgegeben.
Noch im Juni diesen Jahres informierte 1855.com die wartenden Kunden, dass man eine Versandpauschale von 58 Euro pro Lieferung erheben müsse und das spätestens in 3 Wochen geliefert würde. Aber trotz mehrerer anschließender Beschwerden und Aufforderungen der Kunden warten diese immer noch auf die Lieferung.
Der Carruades hat insbesondere wegen seiner Beliebtheit und der unersättlichen Nachfrage in China in den letzen Jahren eine enorme Preissteigerung erfahren. Im Juni 2008 bot 1855.com den Zweitwein von Château Lafite für 480 Euro an - heute erzielt er im freien Markt bis zu 4.300 Euro.
Auf Nachfrage lässt 1955.com durch seinen Verwaltungschef, Fabien Hyon mitteilen, dass es Probleme bei der Verarbeitung der Bestellungen gegeben habe und das die unerledigten Lieferungen noch diesen Monat erfüllt würden. „Wir werden uns auf die Erfüllung der noch ausstehenden Lieferungen konzentrieren. Unsere Kunden werden die Weine bis spätestens 31. Dezember 2010 erhalten“, so Hyon.
Ähnliche Versprechungen hat das Unternehmen auch im Januar 2009 gemacht. Damals schrieb der Gründer und Präsident, Emeric Sauty de Chalon, alle wartenden Kunden an, äußerte sein Bedauern über den schlechten Service und versprach die Versendung der Weine innerhalb weniger Wochen.
Wenn Sie Weine von 1855.com bestellt haben und sich die Lieferung trotz Mahnungen verzögert, schreiben Sie uns einen Kommentar zum Artikel oder wenden Sie sich per Mail an Jim Budd von investdrink.org (siehe TIPP). Der Weinjournalist Jim Budd hat beeindruckende Kenntnisse über die Weinhandelsbranche, insbesondere in der Sparte Investment von Wein und kann u.U. mit Informationen behilflich sein.
